为何店内的规定前后不一？员工的服务态度为何存在如此大的差异？

当我看到那个矮个子的前台时，心情真是郁闷到了极点。我到店时被告知车停在隔壁小区停车场，取车缴费后，他看了一眼手机缴费信息，告诉我可以报销，不需要取停车纸。两个小时后，我取车并将手机缴费信息给他看时，他才告诉我需要停车纸，还让我回小区再拿一张。我们实际上停了两个小时，但他却只给我报了一半的钱，然后又告诉我需要再拿一张停车纸，不能一次跟客户沟通清楚，只是一味地用公司的规定来搪塞我。我不是你们公司的员工吗？反正我再也不会有下一次这样的服务体验了，这种恶劣的服务态度真是让人恶心!还是以前的老员工服务好，有礼貌!有这样的员工，公司迟早要倒掉!